【重要】「BBマルチセキュリティパック」および「マカフィー^® マルチ アクセス」Windows・Mac 一部ダウンロード画面表示不具合のお知らせ（2026/1/20）

2026.01.20

平素は、「BBセキュリティ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、下記製品におきまして、一部のお客様を対象にダウンロード画面表示に不具合が発生しております。
ダウンロード画面表示に不具合が発生している場合は、下記の対処方法をお試しください。 

対象製品

• 「BBマルチセキュリティパック」に含まれる「マカフィー^®　マルチアクセス」
• 「マカフィー^® マルチ アクセス」単体サービス

対象OS

• 一部のWindows版
• 一部のMac版

※初回ダウンロード時に発生する場合がございます。

発生事象

ダウンロード用ログイン画面に、契約製品が正しく表示されない。

対処方法

別タブで開いたマカフィーアカウント画面を閉じてから
「BBセキュリティ」サイトのダウンロードボタンより、再度ダウンロードをお試しください。

問題解消見込み

未定
※解消の目処が立ち次第、本ページにてご案内いたします。

該当するお客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。